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Par Anthony
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Problèmes de connexion Internet MaxiMobile

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter au réseau MaxiConnect Mobile, voici plusieurs étapes à suivre pour résoudre le problème. 1. Redémarrez votre téléphone mobile Après avoir inséré une nouvelle carte SIM, il est souvent nécessaire de redémarrer votre téléphone. Pour cela : - Éteignez complètement votre appareil. - Attendez quelques secondes avant de le rallumer. Cela permet au téléphone de détecter correctement la carte SIM et de se connecter au réseau. 2. Vérifiez les paramètres : Données mobiles Assurez-vous que les données mobiles sont activées. Si vous êtes à l’étranger, vérifiez que les données en itinérance sont également activées. - iOS : Allez dans Paramètres > Données mobiles et assurez-vous que l’option est activée. - Android : L’emplacement peut varier selon la version d’Android, mais en général, vous trouverez cette option dans Paramètres > Connexions > Données mobiles. 3. Réinitialisez les paramètres réseau Si les problèmes persistent, réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil. - iOS : Allez dans Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Paramètres réseau. Saisissez votre code de verrouillage si nécessaire, puis redémarrez votre téléphone. - Android : La procédure varie selon le modèle et la version d’Android. En général, rendez-vous dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau, puis redémarrez votre téléphone. 4. Vérifiez la sélection du réseau Assurez-vous que la sélection du réseau est définie sur Automatique pour garantir que votre smartphone peut se connecter à un réseau pris en charge, en Suisse comme à l’étranger. - iOS : Allez dans Paramètres > Données mobiles > Sélection du réseau, puis activez Sélection automatique. - Android : Vous trouverez cette option dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Fournisseurs de réseau. Assurez-vous que Sélection automatique est activée. 5. Vérifiez les paramètres APN (Suisse) Si seules les données mobiles ne fonctionnent pas, mais que les appels passent, il est possible que les paramètres APN (Access Point Name) n’aient pas été configurés automatiquement. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier ou configurer manuellement les paramètres APN. Réinitialisation des paramètres APN sur iOS - Allez dans Paramètres > Réseau mobile > Réseau de données mobiles. - Désactivez Utiliser les paramètres de l’opérateur et confirmez avec Supprimer les paramètres de l’opérateur. - Cliquez sur Réinitialiser les paramètres, puis confirmez. - Réactivez Utiliser les paramètres de l’opérateur pour obtenir les bons paramètres APN. Paramètres APN manuels pour iOS - Si nécessaire, configurez les paramètres APN manuellement. Allez dans Paramètres > Réseau mobile > Réseau de données mobiles. - Entrez chili dans les champs APN sous Données mobiles, Configuration LTE et Point d’accès personnel. Données APN : - APN : chili - Nom d’utilisateur : vide - Mot de passe : vide Notez que ces paramètres s’appliquent uniquement en Suisse. À l’étranger, basculez sur Utiliser les paramètres de l’opérateur réseau. Paramètres APN manuels pour Android - Ouvrez Paramètres > Réseaux mobiles > Points d’accès. - Ajoutez ou modifiez le point d’accès et entrez chili dans les champs APN. Données APN : - APN : chili - Nom d’utilisateur : vide - Mot de passe : vide Si vous êtes à l’étranger, vous devrez réinitialiser les paramètres APN par défaut.

Dernière mise à jour le Feb 22, 2025

Configurer la redirection d’appel sur votre téléphone mobile

Vous pouvez configurer la redirection d’appel sur votre ligne MaxiConnect Mobile en utilisant des codes abrégés directement depuis votre téléphone. Voici les différents types de redirection d’appel et les codes correspondants pour l’activation, la désactivation et la vérification du statut. 1. Renvoi d’appel inconditionnel (CFU) Ce type de renvoi d’appel transfère tous vos appels vers un autre numéro sans que votre téléphone sonne. - Activation : Composez *21*<NUMÉRO># Exemple : *21*0784801234# - Désactivation : Composez ##21# - Vérifier le statut : Composez *#21# 2. Appel en attente Cette fonctionnalité permet de recevoir un deuxième appel pendant que vous êtes déjà en communication. - Activation : Composez *43# - Désactivation : Composez #43# - Vérifier le statut : Composez *#43# 3. Renvoi d’appel en cas de ligne occupée (CFB) Redirige les appels entrants vers un autre numéro lorsque votre ligne est occupée. - Activation : Composez *67*<NUMÉRO># - Désactivation : Composez ##67# 4. Renvoi d’appel en cas de non-réponse (CFNRy) Redirige les appels vers un autre numéro si vous ne répondez pas après un certain temps. - Activation : Composez *61*<NUMÉRO># - Désactivation : Composez ##61# 5. Renvoi d’appel lorsque l’abonné n’est pas joignable (CFNRc) Redirige les appels lorsque votre téléphone est éteint ou hors de portée. - Activation : Composez *62*<NUMÉRO># - Désactivation : Composez ##62#

Dernière mise à jour le Feb 22, 2025